ENVÍOS
El tiempo de envío establecido será de 48h tras recibir el pago.
Los sábados, domingos y festivos no habrá salida pedidos.
El pedido se considera entregado en el momento en el que el transportista entrega el paquete al cliente y firma el documento de recepción de entrega.
Los gastos de envío tendrán un coste de 2,95 € para pedidos inferiores a 30€.
Los pedidos recogidos en tienda serán gratuitos.
Debes tener en cuenta que en periodos como Rebajas y Navidad el tiempo de envío puede verse afectado.
PAGOS
El pago se podrá realizar de forma segura a través de:
Transferencia
Bizum
Pago con tarjeta
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cumpliendo con la normativa vigente, nuestra política es concederle el derecho de cambiar o devolver cualquier artículo comprado en nuestra web, en el plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Solo se realizarán cambios o devoluciones previamente aceptadas por nosotros y por escrito. Para solicitar esta autorización el cliente contactará con nosotros a través del correo electrónico web@sirocostore.es indicando el número de pedido y sus datos.
En el caso de devolución de la mercancía, el cliente correrá con los gastos de envío. En el caso de que en ese momento no encuentre nada por lo que le gustaría cambiar el artículo devuelto se le asignará un VALE DE COMPRA sin fecha de caducidad para que pueda canjearlo en el momento que desee ya que disponemos de mucha rotación de producto.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, www.sirocostore.es correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
IMPORTANTE
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES EN ARTICULOS DE OUTLET NI EN PRODUCTOS REBAJADOS AL 50% O MÁS. Los gastos de envío, si existiese algún caso de excepción de estos artículos siempre serán a cargo del cliente.
No se aceptan devoluciones de artículos de papelería, bisutería, accesorios y complementos.
TARAS
En el caso excepcional de que recibas un artículo con TARA deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48h tras la recepción del pedido, enviándonos un email a web@sirocostore.es ya que revisamos y planchamos todas las prendas antes de su envío.
Si el producto está efectivamente defectuoso, procederemos a devolver el importe total de la compra así como los gastos del envío de vuelta a través de nuestra empresa de paquetería.
No se considera tara el deterioro de la prenda tras su uso, desde Siroco recomendamos seguir estrictamente las recomendaciones de lavado que vienen en cada etiqueta de nuestras prendas.
PRODUCTOS DAÑADOS POR EL TRANSPORTE
Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.
Una vez realizada la reclamación, nos hacemos cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.
Para cualquier sugerencia o duda, puede enviarnos lo que estime oportuno mediante nuestro servicio de atención al cliente y le atenderemos a la mayor brevedad posible.
